RECOMENDACIÓN:

Términos y Condiciones

Clases Individuales (Modalidad Virtual)

Estimado alumno, por favor sírvase leer detenidamente los términos y condiciones que regulan nuestros cursos de aprendizaje del idioma inglés. Las clases que usted recibirá bajo estos términos y condiciones son estrictamente personales por lo que usted no podrá asignarlas ni transferirlas a ninguna otra persona.

En este sentido, antes de reservar y/o pagar cualquier programa de la Academia Franco The Tutor es muy importante para nosotros que usted firme y deje constancia que ha recibido la información textual y puntual de nuestros términos y condiciones.

De esta manera, usted estará confirmando su aceptación a nuestras políticas internas y evitará confusiones o reclamos de cualquier tipo entre usted y La Academia:

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Durante la vigencia del programa adquirido, el alumno únicamente podrá posponer, reprogramar o cancelar sus clases hasta en DOS OPORTUNIDADES. Para tal efecto, sea cual fuere el motivo o causa de la postergación, reprogramación o cancelación, el alumno está obligado a comunicar al profesor con la debida anticipación sobre esta circunstancia. Previamente y en coordinación con el profesor, la clase pospuesta a solicitud del alumno sólo podrá ser recuperada y/o reprogramada en los horarios y en las fechas de acuerdo con la disponibilidad de horario del profesor.

2. El alumno que NO presente su solicitud de postergación, reprogramación o cancelación; o no cumpla con comunicar anticipadamente sobre su ausencia al dictado de sus clases, PERDERÁ el derecho a la reprogramación y recuperación correspondientes. Únicamente podrán ser recuperadas hasta en DOS OPORTUNIDADES las clases que hayan sido debidamente pospuestas.

3. No se aceptarán CANCELACIONES DE CLASES de carácter súbito, salvo aquellas que se produzcan por motivos de emergencia personal, por asuntos de salud o por alguna otra eventualidad de fuerza mayor o fuera de control que impida la realización de la clase respectiva tales como: apagón, sismo, fallas en la conectividad de internet, o fallas de origen tecnológico; etc.

ADVERTENCIA: Solamente serán aceptadas DOS CANCELACIONES súbitas de clase, debidamente comprobadas, las mismas que serán recuperadas previo acuerdo con el profesor. Se advierte que no se aceptará la cancelación ni la reprogramación de una tercera clase bajo ningún otro motivo, razón o circunstancia, sea de naturaleza leve o extrema. Se destaca esta advertencia con la finalidad de evitar perjuicios que afecten el normal desarrollo del dictado de las clases y los tiempos del profesor.

Asimismo, en el caso de que el profesor ya se encuentre conectado puntualmente a la hora de su clase y está enviando mensajes de texto y/o WhatsApp para alertar al alumno y éste no se presenta o no contesta, entonces el profesor solo lo esperará hasta los primeros 15 minutos de clase. Luego de transcurrido este tiempo de espera el profesor tendrá la facultad de desconectarse de la plataforma y procederá a retirarse considerando la clase como dictada y sin derecho a la recuperación. A menos que el alumno le comunique y le confirme su asistencia dentro del plazo límite de espera que es de 15 minutos, entonces el profesor le dictará los minutos restantes de su clase hasta completar la hora.

En el caso de que el alumno logre comunicar su tardanza fuera del tiempo de tolerancia de 15 minutos y le pide a su profesor que lo espere a que se conecte aunque sea para que le dicte una clase de 45 minutos o menos, tampoco procederá su pedido por razones pedagógicas y de factor tiempo. Lo más recomendable es que el alumno solicite la CANCELACIÓN de su clase.

Posteriormente, y dentro del período de vigencia de su programa adquirido, el alumno deberá reprogramar la clase en la hora y la fecha de acuerdo con la disponibilidad de horario del profesor, y así recuperar completamente la clase que haya perdido.

El alumno solamente podrá solicitar la recuperación de su clase hasta en dos oportunidades. Una tercera solicitud de recuperación de clase no será aceptada y será rechazada.

NOTA: Haciendo honor a la buena fe y a la verdad, el alumno deberá presentar las razones y motivos que produjeron su tardanza y/o ausencia a la clase.

A propósito de este caso, el alumno tiene que comprender que toda clase programada es una CLASE PAGADA al profesor. El profesor cumple con asistir a dictar su clase y no debería ser afectado en sus remuneraciones por causas ajenas a su responsabilidad como docente.

4. El alumno acepta y reconoce al momento de adquirir el programa elegido, que nuestros programas no contemplan ningún tipo o modalidad de congelamiento de clases. Si por motivos de viaje de trabajo o de placer, el alumno se ve en la necesidad de ausentarse por largos períodos y que por esa circunstancia esté impedido de asistir a sus clases, y no se lo comunica al profesor ni a la academia con la debida anticipación, lamentablemente no podrá acogerse al derecho de recuperación y/o reprogramación de sus clases, salvo que se trate de un viaje repentino debidamente comprobado y de extrema urgencia por casos de salud.

De manera excepcional, sin que esto represente para el profesor o La Academia una obligación o compromiso formal con el alumno, únicamente se le podría ayudar a recuperar tales clases pero en el horario que disponga el profesor aunque este no resulte conveniente para el alumno. Esta probable ayuda solo se le podría otorgar al alumno siempre y cuando la recuperación se realice dentro del período de vigencia del programa adquirido (nunca después de realizado el viaje).

5. Para confirmar su cupo en el curso, el alumno podrá reservar su horario de clases con la debida anticipación; pero con la condición de realizar el pago correspondiente al 15% del costo total del curso. La reserva solo es efectiva para la fecha y el horario correspondiente al curso elegido. Pero si por cualquier motivo, razón o circunstancia el alumno suspende su participación en el curso y decide no tomarlo, su reserva quedará sin efecto y el 15% de pago adelantado será considerado NO REEMBOLSABLE por los perjuicios derivados de un horario declarado desierto. Entonces, el alumno deberá iniciar nuevamente otro proceso de reserva y el pago del mismo para separar un nuevo cupo en un nuevo horario.

6. El alumno que haya sido favorecido con un descuento o goce de una tarifa promocional especial por sus clases privadas, deberá proseguir con sus clases de manera continua, permanente y constante hasta finalizar su programa. Pero si se ausenta por 30 días para continuar después, entonces perderá automáticamente su condición de alumno regular y por consiguiente perderá también el beneficio del descuento otorgado. Por lo tanto, y para seguir con sus clases de inglés, deberá pagar el costo real que figura en nuestra página web.

7. El alumno se compromete a cumplir con el horario de clases previamente establecido. Los cambios de horarios solo podrán efectuarse antes del inicio del segundo mes de clases; pero siempre y cuando existan horarios disponibles y no interfieran con los espacios ya elegidos por otros alumnos.

8. El profesor está comprometido al 100% en ofrecer a sus alumnos una enseñanza de altísima calidad con aplicación de prácticas y ejercicios constantes durante cada clase y posterior a ella.

9. El alumno deberá cumplir con manejar la plataforma DRIVE en la cual el profesor posteará asignaturas y materiales extras. Es DEBER y RESPONSABILIDAD del alumno NO acumular las tareas asignadas; y estar atento a las sucesivas tareas semanales que postee el profesor.

10.- Si por alguna razón o necesidad especial el alumno solicita adelantar o retrasar treinta minutos de su clase, este pedido quedará sujeto a la disponibilidad y criterios del profesor. Solamente procedería su pedido si el profesor acepta la solicitud, pero si el profesor no tiene disponibilidad entonces se le recomienda al alumno cancelar la clase y continuarla en su horario regular para no afectar su proceso de aprendizaje.

11. No existirá reembolso, ni devolución de dinero, ni reposición alguna cuando el alumno haya abandonado más de cuatro clases consecutivas sin justificar o notificar los motivos de dicha falta.

12. Si el alumno ingresa tarde a la sala, los minutos de tardanza transcurridos formarán parte de la hora dictada pues la siguiente hora corresponde a la clase de otros alumnos.

13. El libro de consulta y guía de estudio en versión digital está disponible y listo para ser descargado por el alumno. Sin embargo, si el alumno experimenta dificultades técnicas y no tiene éxito para realizar la descarga en su computadora, entonces tendrá que adquirir por su cuenta el libro físico en la tienda o librería de su elección. La academia no está forzada a proporcionar libros físicos a sus alumnos.

14. Del mismo modo, el profesor o la academia proporcionarán gratuitamente al alumno herramientas de estudio tales como: libros en PDF o gráficas, así como también recursos creados en POWER POINT por el mismo profesor o también juegos didácticos virtuales. Pero, en el caso de que la academia decida trabajar con un nuevo libro virtual para potenciar el aprendizaje de sus estudiantes, este nuevo libro deberá ser adquirido obligatoriamente por el alumno para acoplarse a sus clases.

15. En nuestra academia se aplica una metodología educativa propia para garantizar que nuestros alumnos logren sus objetivos en el idioma inglés. Por lo tanto, si usted busca obtener un diploma oficial o un certificado emitido por una institución universitaria o instituto de idiomas, le recomendamos cursar sus estudios de inglés en la institución aprobada por su centro educativo o centro de trabajo. Nuestra academia únicamente otorga constancias de participación a los estudiantes que están matriculados en alguno de nuestros cursos o programas. Estas constancias están sujetas a la evaluación y aprobación de su centro de estudios o de su empleador.